便利店擁有較好信息化水平和較好的企業內部物流配送,為促進B2C電子商務與便利連鎖店合作創造了良好的條件。連鎖經營店與電子商務網站結合,可在節省宣傳成本的情況下帶來大量顧客,品牌知名度可以通過發展特許加盟店的方式得以傳播。連鎖經營店使得網上購物者把購物從“無形”變為“有形”。連鎖經營店為電子商務一定程度上贏得了客戶的信任。尤其是我國的信用體制不健全,虛假廣告屢見不絕,零售形式對有些商品不容易奏效,且貨物配送上門等待時間長。而已經開到家門口,建立在靠近自己住宅區里的各類商店供貨收款,會使消費者覺得比較踏實和滿意。
便利連鎖店具有整合信息平臺網、門店網絡、物流配送網的能力這一資源優勢,可以作為公共資源充分利用。密集的門店網絡和前店后倉結構為住宅配送留有暫存空間。從門店開始取貨、開展住宅配送的方式縮短了配送半徑,節約了配送成本,方便了客戶。便利連鎖店物流中心對商品的倉儲、分揀、配送、逆向管理有成熟的控制和管理經驗,借助于先進的WMS系統、DPS揀貨系統,可實現整個物流作業無紙化、信息交換實時化。
很多時候,各連鎖公司,各開各的店鋪,重復建設使得連鎖店遍地開花,卻都難以形成應有規模。各地政府應將同一業態的小型企業通過聯合、兼并、重組等手段納入大型連鎖體系中,培育大公司和大集團。城市社區要積極發展中小超市、便利店。鼓勵和引導主要連鎖企業向郊區、農村城鎮拓展。連鎖企業應通過輸出商標、經營管理技術和商號,形成規范化、易擴張、監管有效、高信譽度的一套標準,積蓄力量不斷地擴大門店數量和門店規模。
從2000年起,日本7-11公司在其8000間連鎖店陸續裝置了高速終端機,消費者通過終端機可以選擇或訂購店內沒有現貨的任意一種商品,而且可以進行電子轉賬。如此一來,家里沒有電腦的居民來到便利店,一樣可以享受電子商務的便利服務。現在遍布日本全國的便利店正在逐步成為網上訂購商品及取貨的中介站。